在社交中，有一条原则我们是不能忘的，那就是见什么人说什么话，到那山唱啥歌。有些人抱怨：为什么在交往中使用人际技巧而交往效果并不好？这是因为我们根本没有去思考对方是什么人，对方有什么情况，而只顾自己说话，使交流变得毫无意义。因此，一个有经验的社交高手，会根据观察到对方此时有什么心理状态而选择什么样的交谈方式。一个人，无论他有什么心理问题，总会通过语言、手势、表情而表露出来。

• 表现粗鲁无礼的人可能没有自信
  当一个人不自信时，出现两种反应：回避社交或者用粗鲁的方式拒绝你对他的了解。
  在一次学员外出进行自信心训练时，我曾安排这样的一个训练项目：要求学员把一些资料给路人。但很快一些学员就说：“当我非常礼貌的把资料给他们时，有些人连头都不回，也不正眼看我们一眼，有些甚至把资料扔掉，弄得我不好意思，”其实，出现这种现象是可以理解的，因为这些人自己心中没有安全感。他们或许在想：这些东西给我们干什么呢？是不是诱我上钩？还是不搭讪为妙，要不太麻烦了。我们自己有时候走在路上碰到这些事，可能也会这样做的。
  大家从生活中也知道，凡是越自信的人，越有本领的人，对人越是谦虚；而那些自卑者，可能会很狂妄自大、粗鲁无礼。与这些人接触，首先要感到你比他更有自信，但是要采取更加谦虚的态度，让对方的这种不安全感消失，那么社交就容易成功了。

• 轻易点头是想拒绝你的要求
  当我们向别人提一个要求时，对方还没听完就说自己“知道了”，其实最后并没有帮助你。心理学告诉我们，当一个对你的性格、目的所知不多的人，对你的请求显示出闻一知十的态度，通常是不想让你继续说下去。我们试想，当我们要帮助一个人某事时，总是有耐心地听他讲完，然后根据问题的难易程度来决定该怎样做。
  所以出现这种情况的解释就是要么他不愿意帮助，但只是出于礼貌而不采取直接拒绝你的办法。要么他没有听懂你的意思，他只能用这种方法来表示听懂了。我的一位学员对此深有体会。他说："我与人交谈时，话未说完，对方就说好的，他对我的话没感兴趣。我就要改变话题，或者另找时间。“
  所以，当你听到对方轻易答应时，不要被这种现象所迷惑，而认为他是个非常热情的人，其实，你这时候要知道，你的目的没有达到，要清楚该改变做些什么了。

• 不断向你提问是阻止你提问
  当与人接触时，如果对方不断地问你问题，并且不给你提问的机会，你要知道，他可能有某件羞于让人知道或怕别人提及的事。
  我在心理咨询中碰到这样一位求助者，他现在非常担心别人问他的工作情况。原来他的职位让人羡慕不已，而如今换一个公认的“瘦差”，心中有一种强烈的失落感。整天担心别人问及他的事，如果与人接触，只好变得很热情，不断地问对方现在情况怎样？目的只有一个，不给别人问自己情况的机会。
  通过这个例子，我们可以看出，并不是所有的健谈都是想积极地表现自我，或是为了表达自己的思想，或是纯粹想开口讲话，或是善辩的表现，有时仅仅是为了阻止话题的继续展开或掩饰自己尴尬而施放出来的烟幕弹。如果你不能认识到这一点，可能会给别人带来不愉快。
  记住，当与你交往的人突然间变得健谈起来，或者不断地向你提出问题，你应该不要问及对方的事了，该是换话题的时候了，要不，你会成为不受对方欢迎的人。

• 过分热情是表示拒绝的信号
  对人热情本来是美德，但如果一个人对你过分的热情，你可要注意，他可能要拒绝你的要求或建议。在心理学上有一种防卫机制，我们称之为“反向形成”，意思是指想法和行动有相反的表现：比如一个人对一个异性感兴趣，但可能对他(她)特别的冷谈；对一个人特别的憎恨，但表现出特别的友好。
  我的一位咨客对我说起这么一件事：“我有一位推销保险的朋友，要我买一份保险，说实话，我已享受国家的有关政策，所以买保险对我来说是多余的。但这位朋友与我关系很好，我拒绝了他，觉得特别不好意思。为了不让朋友感到难过和自己尴尬，我表现出特别的客气，还拿出了一份非常有价值的礼品送给他。目的就是一个，为了掩饰不买保险的尴尬心理。
  如果我们不能了解这种心理现象，以为自己被对方所接受，那就大错特错了。为了试探对方的热情是真诚，还是演戏，有时要不露声色的改变话题进行观察。