一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分)
1.管理心理学在20世纪50年代产生于( )
A.英国 B.俄国
C.美国 D.德国
2.在管理心理学研究的方法中，通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法称之为( )
A.案例法 B.观察法
C.测验法 D.调查法
3.在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是( )
A.“复杂人”假设理论 B.“经济人”假设理论
C.“社会人”假设理论 D.“自我实现人”假设理论
4.在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是( )
A.韦伯 B.法约尔
C.泰罗 D.古利克
5.一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征总和，称之为( )
A.个性 B.精神
C.素质 D.品德
6.按人的心理机能分类，性格可分为( )
A.理智型、情绪型 B.内倾型、外倾型
C.理智型、情绪型、意志型 D.顺从型、独立型
7.以人为对象的社会知觉可以划分为( )
A.对个人的知觉、人际知觉、角色知觉
B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉
C.人际知觉、群体知觉、角色知觉
D.对个人知觉、群体知觉、人际知觉
8.自我管理的内容，主要由自我思想管理、自我行为管理和( )
A.自我需要管理 B.自我利益管理
C.自我心理管理 D.自我动机管理
9.在态度的构成要素中，核心是( )
A.认知要素和评价要素 B.评价要素和情感要素
C.认知要素和情感要素 D.情感要素和意向要素
10.价值观全部作用的实质和核心是( )
A.动力作用 B.定向作用
C.调节作用 D.标准作用
11.下列理论中，不属于过程型激励理论的是( )
A.挫折理论 B.期望理论
C.目标理论 D.强化理论
12.个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( )
A.挫折 B.公平
C.期望 D.强化
13.在群体中，个体行为统一于群体目标，而形成组合起来的行为就是( )
A.组织行为 B.群体行为
C.个人行为 D.群体工作
14.中间型的非正式群体对组织的发展起( )
A.促进作用 B.阻碍作用
C.促进或阻碍作用 D.无促进或阻碍作用
15.“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于( )
A.知觉的歪曲 B.行为的歪曲
C.判断的歪曲 D.情感的歪曲
16.成功地激发了功能正常冲突的组织所具有的共同特点是( )
A.奖励持异议者 B.惩罚冲突回避者
C.奖励持异议者而惩罚冲突回避者 D.奖励冲突回避者而惩罚持异议者
17.在下列沟通通道中，通道丰富性得分最高的是( )
A.电话 B.备忘录
C.面对面的交谈 D.广告、公告
18.传递信息的媒介物被称为( )
A.通道 B.载体
C.信息源 D.信息工具
19.一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是( )
A.感情交往 B.礼仪交往
C.思想交往 D.功利交往
20.在人际交往中，影响最显著和重要的主观印象是( )
A.第一印象 B.性格气质
C.周围环境 D.交往动机
21.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的( )
A.素质 B.业务水平
C.成熟程度 D.培训提高
22.在现代社会化大生产的条件下，现代领导者应该实行( )
A.经验性决策 B.科学性决策
C.主观性决策 D.客观性决策
23.在管理方格理论中，最佳的管理方式为( )
A.9.1型管理方式 B.1.9型管理方式
C.1.1型管理方式 D.9.9型管理方式
24.现代组织理论主张( )
A.在组织形态上倾向于高耸组织结构 B.在集权与分权上偏重于分权
C.在集权与分权上偏重于集权 D.在专业分工上提倡群体化
25.在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系统的其他部分具有决定作用的是( )
A.CI B.MI
C.BI D.VI
26.第二次世界大战后，美国企业由以物为中心的单纯技术管理与纯理性主义的管理方式转向以人为中心的现代管理方式，这在组织文化特征上表现为( )
A.软硬结合 B.个人能力主义
C.以和为贵 D.追求卓越
27.绩效考核中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起的考核误差，叫做( )
A.暗示性偏差 B.对照效应偏差
C.近应偏差 D.印象性偏差
28.依据相同的尺度去衡量相同职务的人员的工作绩效，这种方法是( )
A.相对标准考核 B.绝对标准考核
C.单项考核 D.综合考核
29.在组织变革的过程中，激发要求变革的动机属于( )
A.变革阶段 B.解冻阶段
C.再结冻阶段 D.预备阶段
30.团队建设与过程咨询顾问从事的活动十分相似，即( )
A.设置目标 B.诊断和开发一种帮助关系
C.团队成员间人际关系的开发 D.分析团队内的关键过程
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
31.心理过程分为以下几个方面( )
A.认识过程 B.观念过程 C.情感过程
D.意志过程 E.总结过程
32.价值观的作用主要包括( )
A.动力作用 B.标准作用 C.调节作用
D.定向作用 E.稳定作用
33.决定个体在群体压力下是否从众的群体因素包括( )
A.群体的性质 B.群体的成员 C.群体的气氛
D.群体的凝聚力 E.群体的一致性
34.领导者素质的培养主要体现在( )
A.吸收新知识 B.强调成效 C.重视理性
D.开发意识 E.创新能力
35.实行组织变革的方式包括( )
A.人员导向型 B.系统导向型 C.技术导向型
D.环境导向型 E.组织导向型
三、简答题(每小题5分，共25分)
36.简述影响个性形成的主要因素。
37.简述影响态度改变的主要因素。
38.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。
39.简述人际关系的重要作用。
40.简述目标管理的主要特点。
四、论述题(每小题10分，共20分)
41.联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。
42.联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。
五、案例分析题(15分)
43.某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。
(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象。(６分)
(2)谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。(9分)