某电脑软件公司的老板秘书刘振兴说，他平时用心学习多方面的知识，提升个人能力，并在此基础上细心观察，总结了老板的特点，解决了“心累”的问题。  

　　前天，同事们提出发降温费的要求，刘振兴准备汇报时，发现一向不抽烟的老板正在抽烟，脸色也很难看。刘振兴知道老板正在心烦，需要安静。如果这时汇报，同事们的正常 要求也会引起老板反感。于是，他没有立即汇报。同事问他结果，他说老板正在考虑。等老板心情转“晴”时，他汇报后，老板爽快地满足了同事们的要求。  

　　刘振兴解释说，他很注意“充电”，重点学习了心理、礼仪、交际等知识，并能学以致用。和老板在一起时，他仔细观察老板特定情境下的表情，揣摩老板的心情。为了留意老板处理问题的方式，逐步摸清了老板的脾气，他常写工作日记，不断总结老板的工作特点，完全“读懂”了老板。  

　　心理咨询师白月分析说，秘书的“心累”主要是压力大和过分紧张的结果。男秘书勤于学习，有助于增强自信心，提高处理问题的能力，从而缓解压力。细心观察，注意总结可以强化记忆，适应环境，增强职业心智。