为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高中国教育招生在线网的产品和服务质量，中国教育招生在线实施客户服务监督制度。希望通过这样的监督机制进一步提高我们的服务质量；同时希望您多多给予我们意见和帮助。我们承诺对您反应的情况及处理过程进行保密，并将处理结果及时送达给您。

投诉处理程序：

　　1、在接到投诉后20个工作日内对客户的投诉进行核实；

　　2、如确属员工的行为不当，相关部门及时给出处理建议并限期执行。

　　3、处理结束后3个工作日内，我们将通过电话或电子邮件的形式把处理结果反馈给希望知道结果的投诉人。

受理范围：

　　在服务及交易过程中员工个人的不正当行为，包括但不限于：服务态度、服务方式、服务时效，以及利用工作之便贪污、受贿、索贿等营私舞弊的行为。

联系方式: