1．a 2．d 3．b 4．c 5．c 6．abe 7．abd 8．bcd 9．abcde 10．B

二、简答题

1．（1）参政议政作用（2）监督控制作用（3）信息反馈作用（4）化解矛盾作用（5）公关形象作用

2．（1）周全考虑（2）周密安排（3）周到服务

3．（1）维护本单位的形象（2）头脑冷静，按章办事

4．（1）准确、恰当（2）真情、积极（3）明确、规范

5．（1）信息量大，措施具体，指示性强

（2）内容高度概括，语言表达实用、精确

（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性

（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味

三、论述题

1．（1）遵守TPO原则（2）掌握PAS原则（3）坚持健康原则（4）用好自然本色原则

2．（1）文明礼貌（2）负责（3）与人方便（4）讲求时效（5）按制度办事（6）遵守纪律

3．（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力

四、实务题

（1）交通便利；（2）会场的大小应与会议规模、主题相符；（3）会场要有良好的设备配置；（4）应尽量避开闹市区；（5）应考虑有无停车场；（6）场地租借的费用必须合理。