一、填空题（每空格2分，共60分）
1、现代公共关系的兴起是同________的名字联系在一起的，他发表了著名的______。
2、根据组织与公众关系的重要程度，可以把公众划分为_________和________。
3、内部公共关系的重点是_______________________________。
4、任何社会组织的效益都是经由__________________来实现的．
5、乘车时要先让客人上车，上车时让客人从_________上，主人从___________上。
6、正式商谈阶段一般要经历导入、_______、交锋、_______、让步、________、六个步骤．
7、公共关系广告效益的特点有___________、___________、___________．
8、消息主要特点是_______、真实性、________、简短性．
9、经济合同的基本结构形式主要由______、______、______、______、______、几部分组成．
10、书工作作为辅助性管理活动，其本质就是_________。
11、令、指示、决定、交办意见、口头要求等，都是_________的表达形式。
12、秘书收集、获取信息的最基本方法是_________。
13、秘书部门在检查督办工作中运用_________法时，要充分依靠和尊重下级机关和部门。
14、交拟的重点在______上，即行文目的、对象和指导思想等方面。
15、以公有制为主体发展多种所有制经济，允许个体经济、私营经济的存在和发展，发行债券、股票等，以前是一个不可逾越的禁区，今天都已成为习以为常，合情合理的事情，这体现了分析研究______的要求。
16、安排会议议题时，重大会议以_________为主。
17、秘密是保密的______，保密是秘密的______，保密工作则是实现保密目标的______。
二、不定项选择题（每题3分，共60分）
1、以下组织属于经济组织的是（ ）
A.证券公司 B.农业银行 C.医院 D.九三学社
2、公共关系传播媒介中，印刷媒介的特点主要表现为以下的哪些方面（ ）
A.内容丰富,针对性强 B.经济实惠
C.稍纵即逝,不便保存 D.印刷精良,吸引力大
3、公共关系活动的主要目标是（ ）
A.传播信息 B.联络感情 C.改涮?nbsp; D.引起行为
4、内部公关的目的是（ ）
A.增强内部的凝聚力 B.调动员工的积极性
C.提高整体素质 D.有利于整体目标的实现
5、衡量组织形象的两个基本指标是（ ）
A.知名度和信任度 B.信任度和美誉度
C.美誉度和知名度 D.知名度和协调度
6、上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界
体育知识大奖赛” 这一活动是（ ）
A.宣传型公关 B.交际型公关 C.社会型公关 D.服务型公关
7、逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于( )
A.非公众 B.知晓公众 C.潜在公众 D.行动公众
8、公共关系广告的心理效益可分为( )
A.认知效益 B.态度效益 C.行为效益 D.情感效益
9、股东是组织的财政支持者,处理股东关系应做到 )
A.尊重股东的主人翁意识 B.加强与股东的信息沟通
C.开展各种联谊活动 D.保证股东的经济权益
10、某市直属粮库因保管不善,五十万斤粮食发生霉烂,省粮食局要将此事告知全省粮食系统,以引起重视, 防止类似事件再次发生,应该选用的公文种类是( )
A.通知 B.通告 C.公告 D.通报
11、下列祝词属于祝酒词的有 )
A.世纪新春宴会致辞B.庆招待会祝辞
C.×职校艺术节活动开幕祝词D.×宾馆开馆仪式剪彩祝词
12、备忘录的结构包括( )
A.标题 B.称呼 C.前言 D.正 E.签章
13、秘书的“不管部”作用，主要通过下列内容来实现（ ）
A、带全面性的任务或活动 B、围绕中心工作产生的任务
C、临时发生的突击任务 D、为领导提供决策依据的任务
E、为领导服务的其他任务 F、与外界联系和接待任务
14、印章作为对外界联系工作的工具之一，体现了印章（ ）
A、法律作用 B、权威作用 C、标志作用 D、凭证作用
15、保密事项宜采用（ ）调查方式。
A、个别调查 B、开调查会 C、现场观察 D、收集书面材料
E、统计调查
16、秘书工作的基本属性是（ ）
A、政治性 B、服务性 C、综合性 D、辅助性 E、机要性
17、依据决策，对本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排，这属于秘书沟通协调内容中的（ ）
A、决策协调 B、业务协调 C、事务协调 D、临时性工作协调
18、广交会属于信息资料传递基本方式中的（ ）
A、单向传递 B、反馈传递 C、相向传递 D、双向传递
19秘书人员与具体领导人相处的原则（ ）
A、知识互补原则 B、一味服从原则 C、相互信任原则 D、相互适应原则
E、不分亲疏原则
20、要设计一款新型儿童玩具，但讨论的题目却是让大家设想怎样使儿童开心又不存在危险。这是何种调查方式（ ）
A、头脑风暴式 B、哥顿方式 C、集体讨论方式 D、现场观察方式
E、特尔斐方式
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、公众————
2.、公共关系————
3、矫正性公共关系————
4、鱼缸会议————
5、综合调查————
四、问答题（每题10分，共40分）
1．良好组织形象的作用有哪些？（10分）
2．商谈的基本过程。（10分）
3. 处理来信的主要方法。（10分）
4. 怎样理解秘书工作在领导活动中的综合性特点？（10分）
五、分析说明题（10分）
如果你校请一位科学家给全体师生做一场学术报告，你认为应有哪些议程？会场怎样确定？需要哪些设备？可以怎样布置？试拟出你的简单方案。
六、案例分析题（10分）
“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：1 、H 牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？
2 、M 牌压力锅厂应采取何种应对措施？
七、指出错误，并加以改正（10分）
关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知
各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门：
为贯彻上级精神，总分司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下：
一、会议时间：10月4~8日
二、会议地点：总公司招待所
三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。
四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。并请与会人员10月4日前来报到。
××省石化总公司（公章）
一九××年九月二十日
八、写作题（每题20分，共40分）
1．××县根据该县气候条件和特点，决定推广烤烟种植项目。为解决烤烟种植过程中的技术问题，××县农科所决定请××省农科所派技术专家来县里进行专业培训。共举办5期培训班，每期100人。参训学员为具有高中以上文化程度的农业技术骨干。请代××县农科所写一份请求函，再代××省农科所写一份答复函。
2．下面是某中学在校内发布的一份文书，从发文文体要求和内容都有问题，请你根据内容重新写一份规范的通报。（20分）
公 告
关于高三（3）班学生许××的处分决定
9月14日中午，许××和校外几名青年在一块儿喝酒，另一部分校外青年用自行车将许××放在地点的衣服压了过去，引起争斗。这部分青年趋势跑了，许××等追赶，追到教学楼的北头看不见人影，恰好碰到刚从操场踢球过来的初三学生杨×，车×、叶××3位同学，许××问：“他们跑到哪儿去了？”杨说：“没看见”。许××朝杨的头部就是一铁棒，将杨的头部打破约三公分的一个裂口。但许××没管，继续追赶那部分人去了。
下午上课时，许××和王××到初三各班找人继续闹晤，不听老师劝阻，扰乱正常教学秩序。事情发生后，教导处和班主任多次找许××谈话。帮助他提高认识，写出检查，但许××以不会写检查为由，拒绝检查。根据以上事实，经9月27日校行政会讨论，对该生应从严处分。处理决定如下：
1．给许××留校察看一年的处分，并责令其在一周内交来检查，否则再加重处理。
2．责令许××负担全部医疗费和营养费100元。
3．协同者王××在全校点名批评。
××四中（印章）校长××（印）